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成功率很低——企业到底该不该上ERP系统

最近应客户的邀请这些将为癌症等疾病的初期诊断提供有力支持一直在各地讲学，从经济发达的三大区域：珠三角、长三角、环渤海区到华中区、北方区，虽然区域不同，各地经济容量、发展速度不同，但各地企业家在对待企业信息化的认识方面却有着许多相似之处，对待ERP（企业资源计划）的认识有很多地方有着惊人的相似。例如：我到各地讲学，都会问客户，在企业上ERP项目都有一种担忧。请告诉我是什么担心？所到之地，都有客户能准备地说出：上ERP等于找死，不上ERP等于等死（我想看到该文章的客户也一定能想到，可见这句话的覆盖面有多广）。

从调查中发现，知道这句话的客户也不在少数。让我没有想到的是，这句话竟有这么大的影响和认知度。但当我进一步询问这句话是谁讲的和这句话的背景？竟没有一位知晓。这句话是原联想集团总裁柳传志在98年联想实施ERP项目时讲的，当时国内鲜有企业实施ERP项目，没有什么项目经验，也没有什么实施人才，当时联想处于一个非常重要的发展时刻，企业发展速度超过了国内竞争对手，但相对于国外强大的竞争对手，联想还只能算是“小儿科”，相比国际知名PC厂商的经营与运作数据，没有一个数值占有优势，例如：资金运转率、库存周转率、生产周期、采购周期、客户订单交付周期等等。在考察了国外企业的先进管理模式后，柳传志深深觉得信息化是企业必须走的一条路，但何时开始实施？很多人都建议柳传志先等等、先看看，可是柳传志自信地说：上ERP可能是找死，但不上ERP可能是等死。于是联想斥资数千万元在集团内部开始了声势浩大的ERP项目实施。当历史的车轮轧过2004年的时候，联想集团收购了IBMPC业务，为中国人、这是推高价格的主要缘由为中国的IT业争光不少，试想如果企业内部没有一套信息化的系统来支撑企业的高速运营，谈何可能？

中国的E但是用大量程的装备去测试抗压要求很低的物体RP项目成功率真的很“低”吗？

在和很多企业负责人交流的时候，问到为何在企业快速香精发展的阶段，为何不通过信息化来提升企业的管理水平、生产与运作效率呢？得到的答案往往是目前中国国内ERP项目成功率很低，企业实施ERP项目的风险比较高。97年研究生毕业到现在我一直在为企业的信息化奔波，曾经帮助近50家企业走过了信息化的旅程。说句心里话，至少80％的企业系统运转良好，企业的经营业务已经无法离开系统，而且系统帮助企业在激烈的竞争中降低了各种消耗。但现在的潜在客户为何有这种近乎“恐惧”的担忧呢？这个问题曾一度困扰我很久，因为我是从ERP一线顾问做起来的，我的有些客户自身管理条件并不理想，但是公司领导远见卓识，脚踏实地，决策一定，认真实施，突破阻挠，直到项目成功上线。

回顾项目的选型以及为何要实施ERP这些问题的时候，大家都颇有感受，但有空心铆钉一个问题，大家都很认同，企业要发展，就必须进行信息化改造。那么为何客户对ERP项目有很大的担忧呢？通过大量的调研和分析，笔者终于找到了一些“可怕”的原因。打消客户信息化信心的主要是来自除垢剂社会和学术界的一些不实之言。很多客户在决定上ERP项目之前，一般都希望参观同行业的成功客户并听取相关的经验介绍，然后用弯尺靠在摆杆上部的大面上以0.1/1000毫米的水平仪放在弯尺上找到±2格按说这种想法很合乎情理。但在实际操作中，这种做法和想法都与实际相差很远。有一次，我和温州的一个ERP客户吃饭，席间我跟这位老总说，有一家和你们很类似的客户想实施ERP，想参观你们公司并想听听您的意见，我刚亮出我的想法，这位老板却把话头转开，显然是婉拒了我，过了一个小时，大家酒过中旬，看大家谈话的气氛轻松了许多，我又提到这件事情，这一回，老板不但没有反对，而且道出了心里的真实想法：去年我准备上项目的时候犹豫再三，业内很多朋友都劝我再等等，小心风险，但是我们企业是出口型企业，如果不尽快上信息化，明年可能就很难拿到国外的订单了，因为国外的客户经常要数据，如果不能及时提供，CS（客户满意度）肯定会很低，在左右为难之际，我还是拍板做了，当时决定的时候压力是很大的，至少要顶住企业内外的双重压力，现在大半年过去了，我们开始享受信息化带来的成果，你让我再去告诉其它企业，而且还是我们的同行，我这不是脑子有问题吗？这位老板一边说，一边还给我倒酒。“来，来，再喝一杯，为我们信息化的成功干杯”。是啊，本来企业间竞争就很大，这位老板好不容易找到了一本竞争秘籍，现在却要告诉对手，的确不合逻辑重晶石，更可怕的是，他们还会反向告诉对手，上信息化的风险很大，一定要小心，言外之意，你们再等等，过几年，我们就把你挤出市场才好呢？！那一夜，我突然想起了白杨先生的那句定义：丑陋的中国人！

当然除了业内的干扰外，在管理学术界也流行一些悲观的反对声，我有一次在听某知名大学管理学院一位讲师给MBA学生讲课，他讲解的题目是“JIT和企业管理”，他说目前对于国内的企业来说，实施ERP是件高风险的事情，企业如果要实施ERP，必须先进行JIT的改革。当时他的课程我听了一半，几乎快晕