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电子商务与我国企业的发展关系

随着涉足新经济的一些国内企业的不景气，有人开始对电子商务在我国应用的前景抱有怀疑和观望的态度，他们认为，在没有成功的企业找到更合适我国企业利用电子商务来提高企业效益的办法之前，最好的方式就是先别急于投资进行企业电子商务化的改造，应该等别人试试这第一口螃蟹的滋味后再做电子商务和本企业结合的有关计划和改良，我们真的就应该守株待兔了吗？

其实要说到如何做好电子商务的文章，还得结合目前我国电子商务的现背带裤状谈一谈——

我国目前有四万家商业站，而且还以每天两家的速度增长，上商店的开张数目也已达到700多家，可是庞大的数目并不代表电子商务的景气状况，应该看到，很多企业所谓的电子商务仅仅是把自己的产品目录般地搬到页页面上，有的甚至只有一页写上本企业联系和地址以及简单产品介绍的主页面。有一次一个做磨精密冲床具产品的朋友托我在络上帮他查找一些关于砂轮片的资料，我一口应承了下来，当时我想到的第一件事就是用搜索引擎，几分钟下来，我发现自己找到了近几百个页面，我满以为自己一定能满载而归，可是等我连续点击了链接近一个多小时，找到的都是些厂家地址或是砂轮的产品图片，我捣弄了半天，却依然没有找到一些有用的资料，我们可以设想一下，如果是一些私人企业主需要一些其它的产品资料，那么他对发现的这些毫无作用的广告页面丝毫是不感兴趣的——连起码的性能和指标都不知道，更别说掏钱购买了，这样的4.0做法根本谈不上企业络化，充其量也就是利用互联做点广告罢了，况且很多企业没有国际化意识，纯中文的页面只会让请将张紧轮重新张紧老外望而兴叹，这些站对外国客商连广告作用都没有，更别提商务来往了。还有的专营BTOC的电子商务站，虽然经营的产品众多，但一是不具备价格优势，二是配送和运输环节频频出差错，弄的很多本来就对上购买商品支付手段和信用问题抱怀疑态度的顾客不敢放心地掏腰包购买，我在上看到这样一个实例，一个年轻人因为没有给女朋友及时地送生日礼物而和心爱的人大吵了一架，其实他是早就预定好鲜花的，因为站的配送系统延迟而耽搁了近一个月的时间，那样迟到的礼物可能再也激不起那年轻人上购物的兴趣了，类似的情况还很多，很多上购物的朋友都是乘兴而来、失望而归，如此的情况也是造成我国在2000年上的交易额才达到4000万美元的原因之一，而且4000万美元的经济规模对于我们这个十多亿人口的大国来说无论如何也不能相称，和上诉提到的涉足上经营的企业数目也不成正比例。

如果我们平心静气地来仔细分析时，我们发现在电子商务的概念里人们很容易走入到一个误区——他们往往把上宣传产品和销售就当成是企业的电子商务化，把原本可以通过传统渠道销售的商品搬到上来经销后就以为万事大吉。其实根据国外的经验和统计数据，电子商务更主要的发展领域是企业间的交易，也就是人们常说的BTOB，那包括了企业间供应链的管理、直销、客户服务等等内容，那才是占电子商务销售额主体的重要环节，据统计，到1999年末，全球B－B的总交易额已达1，450亿美元，预计2004年将达到7．29万亿美元，这样的经济规模是BTOC业务无论如何也达不到的，它们才是企业做生意的重头戏。

对于BTOB，笔者有点真实的感受想说，虽然那不一定很形象，那足以说明一些问题——笔者有一个朋友是在外资企业工作，是销这类缘由产生的色差很容易判定售科的干部，负责把主营产品销售给其他加工企业。但他对笔者说，他自己虽然是搞销售的，但却从来不直接和客户有过现金现货交易，所有的交易都是在谈妥之后，由财务科审计合格后通过企业把交易数据传输到对方企业去加以确认，而且以后的售后服务也基本通过络来进行，这样做的好处一是避免了销售人员从中受贿舞弊等等情况，也使交易更加快捷和通畅，充分体现了现代企业的特点。

那么怎样来切实地把电子商务和本企业的发展结合起来呢？关于这一点，笔者有以下一些建议——

一个企业应该把和自己形成上游关系和下游关系的企业用供应链的方式联系起来，通过INTERNET及时地把产销数据传递给对方，这样既可以降低成本、又能加快市场反应速度，当然也就在无形间提高了效益，比如加工糖类的企业就可以在主管部门的引导下组成一个络商业联盟，不但可以在络上及时看到国际糖价、原材料的价格走势、以及全世界产糖国的生产和销售情况，还可以把原材料提供商和产品需求这方面数据和本企业实际情况结合起来，从而对本企业的生产成本和利润核算方面都可以做到心中有数。除此之外，在同行业间协议共同进口或是资源互通方面络联盟都能起到不可估量的作用。一个完善的专业系统络还应该包括大型专业批发市场信息，除了引导上交易有目的地去进行外，还应该把产品宣传、咨询服务、支付和配送体系同步和络结合起来，使客户在上就可以完成整个的购买步骤，真正做到方便快捷。

可是要做到这一点，企业自身没有忧患意识是不行的，我国的大多数国营企业在利用电子商务方面观念很落后，很多企业只是习惯于传统的订货会或是展销会这些面对面地洽谈业务的场所，对于络交易这一概念很模糊，据天津一地的消息，有近4000家国有企业具备上条件。但是当第一批132个名牌企业被动员上时，有回音的不到40家，有的企业甚至明确表示"不感兴趣"。这样的做法让我们感到迷惑之外更有一丝悲凉的成分，如果是这样的态度，我们谈何电子商务，拿什么去和国外大企业竞争？

在实行电子商务的过程中，还得提醒企业注意以下几点——